Política de privacidad
Cómo tratamos sus datos personales, explicado de forma clara.
Última actualización: 8 de noviembre de 2026
1. Responsable del tratamiento
Energías Cano, S.L. · NIF B56963994
Avda. de Miraflors, 65, Local 2, 08905 L’Hospitalet de Llobregat (Barcelona)
Teléfono: 633 41 41 91 · Email: privacidad@energiascano.com
Para cualquier cuestión sobre sus datos, escríbanos a privacidad@energiascano.com.
2. Qué datos tratamos
- Cuando nos pide un estudio: nombre y apellidos, teléfono, email, código postal o dirección del suministro, el tipo de cliente (hogar, autónomo, empresa o comunidad) y qué suministro quiere revisar.
- Cuando nos envía una factura: los datos que contiene, como titular, dirección, código CUPS, potencia contratada, consumos y compañía actual.
- Si contrata con nosotros: además, los datos necesarios para tramitar el contrato con la comercializadora, como DNI, NIE o CIF, datos del representante y cuenta bancaria para la domiciliación.
- Datos de consumo de Datadis: solo si usted nos autoriza expresamente (ver apartado 5).
- Área de clientes y app Cano+: su email y su contraseña (guardada cifrada) y, si activa las notificaciones, un identificador técnico de su móvil.
- Candidaturas de empleo y colaboradores: los datos que nos envíe en su candidatura y su currículum.
- Navegación: los datos que recogen las cookies, según la política de cookies.
3. Para qué los usamos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Preparar el estudio que nos pide y llamarle para explicárselo. | Su solicitud: aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD). |
| Tramitar en su nombre la contratación con la comercializadora y hacer el seguimiento del cambio. | Ejecución del contrato de servicios (art. 6.1.b RGPD). |
| Revisar periódicamente sus condiciones, atenderle y darle acceso al área de clientes y a Cano+. | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD). |
| Consultar sus datos de consumo en Datadis para que las estimaciones sean exactas. | Su consentimiento (art. 6.1.a RGPD). |
| Enviarle avisos al móvil desde Cano+. | Su consentimiento, que puede retirar desde el propio móvil. |
| Informarle de nuevas ofertas o servicios nuestros. | Su consentimiento o, si ya es cliente, nuestro interés legítimo en informarle de servicios similares (art. 21 LSSI-CE). Puede oponerse en cualquier momento. |
| Valorar su candidatura de empleo o colaboración. | Su consentimiento al enviárnosla. |
| Cumplir nuestras obligaciones fiscales, contables y legales. | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD). |
No tomamos decisiones automatizadas que le afecten ni elaboramos perfiles con efectos jurídicos.
4. Cuánto tiempo los guardamos
- Solicitudes de estudio que no terminan en contrato: 12 meses desde el último contacto.
- Clientes: mientras dure la relación y, después, durante los plazos legales para atender posibles responsabilidades (en general, hasta 6 años por obligaciones mercantiles y fiscales).
- Datos de Datadis: mientras su autorización esté vigente (24 meses como máximo) o hasta que la revoque.
- Candidaturas: 12 meses.
5. Datos de consumo de Datadis
Datadis es la plataforma oficial de las distribuidoras eléctricas en la que se consultan los datos de consumo de cada punto de suministro. Solo accedemos a sus datos si usted nos ha dado su autorización, que es personal, dura como máximo 24 meses y puede revocar en cualquier momento desde Datadis o escribiéndonos. Más información en autorización de Datadis.
6. A quién se comunican
No vendemos sus datos. Solo los comunicamos a:
- La comercializadora con la que usted decida contratar, para formalizar el contrato.
- La distribuidora de su zona y Datadis, cuando sea necesario para el cambio o para consultar sus consumos con su autorización.
- Administraciones públicas, cuando lo exija la ley.
Además, trabajan con nosotros proveedores que tratan datos por nuestra cuenta, con contrato y solo siguiendo nuestras instrucciones: nuestro programa de gestión de clientes (Kiwatio), alojamiento web (Hostinger), infraestructura y seguridad (Cloudflare), correo y herramientas de Google, nuestra herramienta de gestión comercial y mensajería, y WhatsApp cuando usted nos escribe por ese canal.
Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso lo hacen con las garantías que exige el RGPD, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
7. Sus derechos
Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar su consentimiento en cualquier momento, escribiendo a privacidad@energiascano.com o a nuestra dirección postal. Le pediremos lo necesario para comprobar su identidad.
Si considera que no hemos tratado bien sus datos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Seguridad y menores
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos: conexiones cifradas, contraseñas cifradas y acceso restringido al personal que los necesita. Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años.